Kursbeschreibung

Visitenkarte Rezeption

Rezeptionskräfte in physiotherapeutischen Praxen nehmen eine zentrale Rolle im Praxisalltag ein:
Sie sind erste Ansprechperson für PatientInnen, koordinieren Termine, behalten Behandlungsabläufe
Im Blick und kommunizieren gleichzeitig mit TherapeutInnen – oft alles zur selben Zeit und unter
hohem Zeitdruck. In diesem Seminar lernen Sie praxisnahe Strategien kennen, um auch
herausfordernde Situationen souverän, klar und freundlich zu meistern. Sie erfahren, wie Sie
professionell kommunizieren, Grenzen setzen, deeskalieren und gleichzeitig den Überblick behalten
– für einen reibungslosen Ablauf und mehr innere Gelassenheit im Arbeitsalltag.

Ziele
Ø Erkennen von Stärken und Schwächen des eigenen Kommunikationsstils
Ø Erfolgreiche Gesprächssteuerung in schwierigen Situationen
Ø Optimierung der Arbeitsorganisation
Ø Verbesserte Selbstorganisation
Ø Wettbewerbsvorteile sichern durch erfolgreiche Gesprächsführung

Inhalte der Live Online Impulse

LOI 1
Ø Erfolgreiche Kommunikation: die wichtigsten Grundsätze
Ø Tools und Techniken Praxisbeispiel 1

LOI 2
Ø Tools und Techniken in schwierigen Situationen
Ø Fragetechniken und Schlagfertigkeit
Ø Praxisbeispiel 2

LOI 3
Ø Die besten Tools und Techniken der Selbstorganisation
Ø Praxis -und Prozessoptimierung
Ø Möglichkeiten und Grenzen der verbesserten Praxisorganisation

Referentin
Franziska Strohfeldt-Scheidhauer, PT, Psychologin M.Sc., GGW-PhysioCoach®

Organisation/Ablauf:
3 Live Online-Impulse zu je 3 Stunden sowie 3 Transferaufgaben im Selbststudium zu je 45 Minuten
Sie können bequem von zu Hause aus per PC teilnehmen.

Kurszeiten

Mittwoch, 07.04.2027 08:00–11:00 Uhr
Mittwoch, 14.04.2027 08:00–11:00 Uhr
Mittwoch, 21.04.2027 08:00–11:00 Uhr

Auskunft