Kursbeschreibung

„Die Sprache ist die Kleidung der Gedanken.“ Samuel Johnson

Rezeptionskräfte in Physiotherapiepraxen haben vielfältige und komplexe Herausforderungen zu bewältigen. Sie kommunizieren und organisieren - und das meistens unter hohem Zeitdruck. In diesem Seminar lernen Sie Strategien kennen, um auch herausfordernde Situationen souverän und kompetent zu bewältigen.

Ziele 

• Erkennen von Stärken und Schwächen des eigenen Kommunikationsstils 
• Erfolgreiche Gesprächssteuerung in schwierigen Situationen
• Optimierung der Arbeitsorganisation 
• Verbesserte Selbstorganisation 
• Wettbewerbsvorteile sichern durch erfolgreiche Gesprächsführung

Inhalte

• Erfolgreiche Kommunikation: die wichtigsten Grundsätze 
• Tools und Techniken Praxisbeispiel 
• Tools und Techniken in schwierigen Situationen
• Fragetechniken und Schlagfertigkeit 
• Praxisbeispiel 
• Die besten Tools und Techniken der Selbstorganisation 
• Praxis -und Prozessoptimierung
• Möglichkeiten und Grenzen der verbesserten Praxisorganisation

Kurszeiten

Montag, 16.09.2024 14:00–19:00 Uhr
Dienstag, 17.09.2024 09:00–16:00 Uhr