Inhalt

„Die Sprache ist die Kleidung der Gedanken.“ Samuel Johnson

Rezeptionskräfte in Physiotherapiepraxen haben vielfältige und komplexe Herausforderungen zu bewältigen. Sie kommunizieren und organisieren - und das meistens unter hohem Zeitdruck. In diesem Seminar lernen Sie Strategien kennen, um auch herausfordernde Situationen souverän und kompetent zu bewältigen.

Ziele 

• Erkennen von Stärken und Schwächen des eigenen Kommunikationsstils 

• Erfolgreiche Gesprächssteuerung in schwierigen Situationen

• Optimierung der Arbeitsorganisation 

• Verbesserte Selbstorganisation 

• Wettbewerbsvorteile sichern durch erfolgreiche Gesprächsführung

Inhalte

• Erfolgreiche Kommunikation: die wichtigsten Grundsätze 

• Tools und Techniken Praxisbeispiel 

• Tools und Techniken in schwierigen Situationen

• Fragetechniken und Schlagfertigkeit 

• Praxisbeispiel 

• Die besten Tools und Techniken der Selbstorganisation 

• Praxis -und Prozessoptimierung

• Möglichkeiten und Grenzen der verbesserten Praxisorganisation